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portada Veränderung des Corporate Images in Folge Einer Internationalen Unternehmenskrise: Kritische Evaluation der Unternehmenskommunikation von Costa Crociere (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Format
Paperback
ISBN13
9783656659273

Veränderung des Corporate Images in Folge Einer Internationalen Unternehmenskrise: Kritische Evaluation der Unternehmenskommunikation von Costa Crociere (in German)

Jennifer Kint (Author) · Grin Publishing · Paperback

Veränderung des Corporate Images in Folge Einer Internationalen Unternehmenskrise: Kritische Evaluation der Unternehmenskommunikation von Costa Crociere (in German) - Jennifer Kint

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Synopsis "Veränderung des Corporate Images in Folge Einer Internationalen Unternehmenskrise: Kritische Evaluation der Unternehmenskommunikation von Costa Crociere (in German)"

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,0, International School Of Management, Standort Frankfurt, Veranstaltung: Global Communications & Corporate Identity, Sprache: Deutsch, Abstract: Jedes Unternehmen profitiert von einem positiven Image in der Öffentlichkeit. So tat dies auch die Reederei Costa Crociere, die als Europas grö te Kreuzfahrtgesellschaft einen guten Ruf genoss und bei Urlaubern beliebt war - bis zu dem Tag, an dem eines ihrer Schiffe, die "Costa Concordia", am 13. Januar 2012 havarierte. Thema dieser Arbeit ist die Veränderung des Corporate Images von Costa Crociere in Folge der durch fehlerhafte Kommunikation ausgelösten internationalen Unternehmenskrise nach dem Unglück der "Costa Concordia" vor der italienischen Insel Giglio. Die geleistete Krisenkommunikation wird kritisch evaluiert und rückwirkende Verbesserungsvorschläge bzw. Handlungsempfehlungen gegeben. Au erdem wird die Bedeutung der internationalen und interkulturellen Aspekte des Konflikts gesondert herausgehoben. Die Krisen-PR ist die Königsdisziplin innerhalb der PR-Arbeit. In dieser Situation können die PR-Verantwortlichen ihr Können beweisen. Es wird ebenfalls deutlich, ob die bislang geleistete PR-Arbeit strategisch ausgerichtet, operativ richtig umgesetzt und auf Krisensituationen vorbereitet gewesen ist. Bei der Kreuzfahrtgesellschaft war dies nicht der Fall. Sie ist in einen Teufelskreis von ungeprüften Annahmen, negativer Motivation, Regelverletzungen und unzureichender Kommunikation geraten - dem grö ten Angstbeschleuniger in einer Krisensituation.

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