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portada Services Management und Digitale Transformation: Impulse und Beispiele für die Erfolgreiche Umsetzung Digitaler Services (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
459
Format
Hardcover
ISBN13
9783658339746
Edition No.
1

Services Management und Digitale Transformation: Impulse und Beispiele für die Erfolgreiche Umsetzung Digitaler Services (in German)

Springer Gabler (Author) · Springer Gabler · Hardcover

Services Management und Digitale Transformation: Impulse und Beispiele für die Erfolgreiche Umsetzung Digitaler Services (in German) - Springer Gabler

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Synopsis "Services Management und Digitale Transformation: Impulse und Beispiele für die Erfolgreiche Umsetzung Digitaler Services (in German)"

Das Buch zeigt, welchen Einfluss die digitale Transformation auf das Services Management hat und wie ein Wandel in der Unternehmensorganisation erfolgreich umgesetzt werden kann. Der Servicegedanke muss zur Haltung und in die Kultur der Zusammenarbeit integriert werden. In den Unternehmen variiert die Definition des Begriffs "digitale Transformation" häufig stark. Darin nur die Digitalisierung von bisher analogen Prozessen zu sehen, ist zu kurz gedacht. Darüber hinaus sind Geschäftsmodelle zu überarbeiten und auf die Kunden und ihre Anforderungen individuell auszurichten.Die Autorinnen und Autoren aus Wissenschaft und Praxis haben sich an einem Book-Sprint-Wochenende über die verschiedenen Disziplinen im Services Management ausgetauscht und ihre Erfahrungen und Impulse in diesem Herausgeberwerk festgehalten.In vier Themenbereichen erläutern sie, warum neue Geschäftsmodelle notwendig sind, um bei der digitalen Transformation ein erfolgreiches Servicegeschäft zu etablieren und somit den Erfolg des eigenen Unternehmens zu sichern. Weiterhin haben sie ausgearbeitet, wie eine Strategie und das Portfolio entwickelt werden und wie sich die digitale Wertschöpfung bei der Gestaltung der digitalen Transformation für Dienstleistungen auswirkt.

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