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portada Mit Customer Experience Management die Digitalisierung Meistern: Die Rolle von Unternehmenskultur und -Organisation (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
26
Format
Paperback
ISBN13
9783752642681

Mit Customer Experience Management die Digitalisierung Meistern: Die Rolle von Unternehmenskultur und -Organisation (in German)

Stephan Bingemer; Martin Ohlwein (Author) · Books On Demand · Paperback

Mit Customer Experience Management die Digitalisierung Meistern: Die Rolle von Unternehmenskultur und -Organisation (in German) - Stephan Bingemer; Martin Ohlwein

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Synopsis "Mit Customer Experience Management die Digitalisierung Meistern: Die Rolle von Unternehmenskultur und -Organisation (in German)"

Die Digitalisierung ist zu einem zentralen Managementthema geworden. Manager stehen vor der Herausforderung, ihre Unternehmen auf eine digitale Welt vorzubereiten. Dazu gehört die gleichzeitige Aktualisierung von Technologie und Kultur. Um ihre Kundenorientierung zu erhöhen, nutzen Unternehmen das Customer-Experience-Management, um die Kundenorientierung ihrer Organisationen zu fördern. Basierend auf einer Vorstudie mit 25 qualitativen Interviews von Führungskräften aus verschiedenen Branchen, langjähriger Beratungserfahrung sowie Erkenntnissen aus wissenschaftlichen Zeitschriften diskutiert dieser Artikel Unternehmenskultur und Unternehmensorganisation als zentrale Hebel zur Bewältigung der Digitalisierungsherausforderungen eines Unternehmens. Dieses Papier bietet eine konzeptionelle Perspektive, die geeignet ist, Manager und ihre Unternehmen auf dem Weg in die digitale Welt von morgen zu begleiten.

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