Tracked shipping to New Zealand with premium packaging for just NZ$15 

Ship to
New Zealand
0

My Account

  • argentina
  • chile
  • colombia
  • españa
  • méxico
  • perú
  • estados unidos
  • internacional

menu

Select your country

Americas

Europe

Rest of the world

portada Käuferverhalten: Customer Insights – Customer Journey – Customer Relations (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
357
Format
Paperback
ISBN13
9783658451202
Edition No.
7

Käuferverhalten: Customer Insights – Customer Journey – Customer Relations (in German)

Bernhard Swoboda; Hanna Schramm-Klein (Author) · Springer Gabler · Paperback

Käuferverhalten: Customer Insights – Customer Journey – Customer Relations (in German) - Bernhard Swoboda; Hanna Schramm-Klein

Cheaper New Book Imported to New Zealand
Delivery: 07 Sep - 17 Sep Shipping: 13 to 17 business days.
NZ$ 104.85
Faster New Book Imported to New Zealand
Delivery: 25 Aug - 02 Sep Shipping: 5 to 6 business days.
NZ$ 133.60
Import costs and 15% GST included in the price ✅
NZ$ 104.85

Choose the list to add your product or create one New List

Go to My Wishlists
Calculate shipping cost

Synopsis "Käuferverhalten: Customer Insights – Customer Journey – Customer Relations (in German)"

Das Verständnis des Käuferverhaltens ("Customer Insights") steht traditionell im Zentrum aller Marketingüberlegungen und dient als Grundlage, um Kunden zu beeinflussen und Kundenbeziehungen zu gestalten - unabhängig davon, ob diese primär online, offline oder in Kombination unterschiedlicher Kanäle erfolgen. Vor diesem Hintergrund verfolgt das Lehrbuch drei zentrale Zielsetzungen: Es liefert fundierte Einblicke in die Grundlagen des Kaufverhaltens von Konsumenten und Organisationen. Es erweitert die Perspektive über traditionelle aktivierende und kognitive Prozesse hinaus und beleuchtet die "Consumer Journey" in den Phasen vor, während und nach dem Kauf mit dem Ziel, die Kundenloyalität zu fördern. Es integriert die Offline- und die Online-Perspektive und berücksichtigt Omni-Channel-Aspekte im Käuferverhalten. Dabei werden auch neue Offline- und Online-Perspektiven ebenso wie Online-Datenzugänge sowie Technologien wie Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) oder Künstliche Intelligenz (KI) berücksichtigt. Die Darstellungen werden durch praxisnahe Beispiele aus der Industrie, dem Dienstleistungssektor und dem Handel unterstützt. Der praktischen Bedeutung und der empirischen Messung werden jeweils gesonderte Abschnitte gewidmet. In der siebten Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um neue Erkenntnisse und Themenbereiche wie Online- und Omni-Channel-Aspekte des Käuferverhaltens sowie aktuelle Beispiele erweitert.

Customers reviews

More customer reviews
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)

Frequently Asked Questions about the Book

Is the book original?

All books in our catalog are Original.

In what language is the book written?

The book is written in German.

What is the format of this book?

The binding of this edition is Paperback.

Questions and Answers about the Book

Do you have a question about the book? Login to be able to add your own question.

Opinions about Bookdelivery

More customer reviews