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Inteligencia Emocional: Las 7 llaves para alcanzarla (in Spanish)
Lourdes Calzada (Author) · Utrilla · Paperback
1 reviewComo consultor en áreas de Experiencia del Cliente y Experiencia del Empleado en USA, España y Latinoamérica, este libro me sirvió enormemente para hacer recomendaciones accionables y específicas para poder implementar una estrategia basada en misiones y valores humanos. Los ejemplos y la claridad de los conceptos son excelentes.
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