Experiencias enoturísticas. HOT_B_1737. (in Spanish)
Miguel Ángel Ladrón Jiménez;Fernando Silvestre Doncel
Synopsis "Experiencias enoturísticas. HOT_B_1737. (in Spanish)"
Este Manual es el más adecuado para impartir el Certificado de Competencia HOT_B_1737 "Experiencias enoturísticas" de los Certificados profesionales, y cumple fielmente con las acreditaciones parciales de la competencia del real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es
Capacidades que se adquieren con este Manual:
- Analizar diferentes escenarios de desarrollo de experiencias enoturísticas, teniendo en cuenta la explotación de los recursos culturales, patrimoniales, sociales, vitícolas y de la bodega, para su lanzamiento y comercialización.
- Realizar el catálogo de productos de la bodega y de experiencias enoturísticas para agencias de viajes, tour operadores turísticos u otras empresas de intermediación turística y/o turistas, entre otros, justificando su viabilidad económica y financiera.
- Seleccionar los canales de distribución y/o entidades de intermediación turísticas de productos y experiencias enoturísticas, analizando la imagen de marca de la bodega o empresa enoturística, el disfrute y fidelización de turistas y los objetivos financieros fijados por la empresa.
- Atender a la persona turista en cada una de las fases de desarrollo de experiencias enoturísticas y/o de actividades complementarias programadas, aplicando el protocolo en la prestación de servicios enoturísticos.
- Gestionar la recepción de turistas que van a disfrutar de las experiencias enoturísticas y de los productos, respetando los parámetros establecidos por la entidad organizadora.
- Recibir a turistas cumpliendo protocolos, horarios y programas establecidos por la bodega y/o empresa organizadora.
- Aplicar técnicas de dinámica de grupos, motivación y liderazgo, relacionándolas con las actividades de disfrute de experiencias enoturísticas.
- Seleccionar herramientas de valoración de oferta y demanda de experiencias enoturísticas, asegurando la fidelización de turistas y/o clientela.
- Evaluar los servicios prestados de experiencias enoturísticas, en función de criterios específicos sobre perspectiva de género, sondeos, cuestionarios y grado de satisfacción por parte de turistas, entre otras.
- Aplicar el plan de seguridad turística definido para las experiencias enoturísticas, comunicándoselo a turistas, clientela, personal que presta el servicio y prestatarios de servicios en caso necesario.
